Из этой статьи вы узнаете, что такое ERP, какие функции у них есть, чем они отличаются от CRM, стоит ли внедрять ERP-систему и если да, то какую.
Что такое ERP-системы
ERP (Enterprise Resources Planning) — это программа, которая помогает компании работать слаженно, объединяя бизнес-процессы. Собирает данные со всех отделов в централизованную базу, что упрощает управление ресурсами и ежедневными задачами.
Допустим, компания «Альфа» производит электронику. В предприятии несколько ключевых отделов — отделы закупок и продаж, производственный и финансовый отделы, отдел кадров и служба поддержки. ERP-система в компании помогает этим отделам работать как единый механизм.
Например, когда производственный отдел сообщает о необходимости дополнительных материалов, программа автоматически отправляет запрос в отдел закупок. Финансовый отдел видит этот запрос и планирует бюджет. Как только материалы закуплены и продукция изготовлена, отдел продаж получает уведомление о готовности товара к продаже. Все данные о продажах, запасах и финансовых операциях хранятся в централизованной базе данных, доступной для анализа и отчетности.
Основные цели ERP:
Интеграция бизнес-процессов в единую систему. Создает базу данных для компании, охватывая все, от учета до производства и логистики. Обеспечивает доступ к необходимой информации для каждого отдела. Благодаря этому, информация не дублируется, а вероятность ошибок снижается, поскольку все работают с одними и теми же данными.
Повышение производительности. Программа облегчает повседневные операции, такие как оформление заказов, управление запасами и ведение финансовой отчетности, делая эти процессы автоматическими. Это помогает быстрее выполнять работу и экономить деньги.
Улучшение управления над ресурсами и процессами. Система предоставляет полную картину операций компании в реальном времени. Руководители видят, что происходит в каждом отделе, сколько материалов на складе, какие заказы в работе и какие финансовые операции проводятся. Это помогает избежать перекупки материалов или недостатка продукции, оптимизирует рабочие процессы и ускоряет принятие решений.
Возможности ERP-систем
ERP можно настроить так, чтобы они соответствовали требованиям компании — системы позволяют включать или отключать нужные модули. Также компании могут создавать свои уникальные модули с помощью определенных программ. Это дает возможность фирмам использовать только те инструменты, которые действительно нужны для улучшения рабочих процессов.
Представим, что «Альфа» сосредоточена на инновациях и быстром внедрении новых продуктов. Тогда она активирует модули ERP для управления исследованиями и разработками. Это позволит отслеживать прогресс в создании новых устройств и эффективно распределять ресурсы на исследовательские проекты.
Если же «Альфа» работает с множеством поставщиков и партнеров по всему миру, предприятие включает функции для управления цепочками поставок. Это обеспечит точное планирование закупок, контроль за запасами и оптимизацию логистики.
Функции, которые компании чаще всего используют:
Финансовое управление. ERP-системы оснащены инструментами, которые помогают в планировании бюджета, мониторинге доходов и расходов, анализе финансовой деятельности и подготовке финансовых отчетов, упрощая эти процессы для компаний.
Управление закупками и поставками. Помогает отслеживать уровни запасов и автоматически генерировать заказы на покупку, отслеживать заказы, управлять поставщиками и контролировать остатки.
Организация и контроль производства. Система предоставляет инструменты для расчета необходимого количества материалов, рабочей силы и времени, чтобы выполнить производственные заказы в срок и без излишних затрат. Помогает автоматизировать проверки качества на разных этапах производства. Позволяет управлять производственными заказами и отслеживать затраты.
Управление складом и логистикой. Эта функция обеспечивает контроль запасов, помогает автоматически регистрировать поступление и отгрузку товаров, обновлять уровни запасов в реальном времени. Позволяет планировать маршруты для доставки, учитывать сроки и стоимость. Система также отслеживает статус каждой отгрузки.
Контролирование персонала. Система помогает создать базу кандидатов и управлять процессом найма, хранит полную информацию о каждом сотруднике. После найма, в системе можно создавать учебные планы для сотрудников, назначать курсы и тренинги, отслеживать прогресс обучения. А также ставить цели для работников, отслеживать выполнение, оценивать производительность и фиксировать результаты аттестации, начисляет зарплату на основе данных о рабочем времени, ставках и бонусах.
Исследования данных и подготовка отчетов. Позволяют изучать данные, составлять отчеты и представляют их в виде удобных диаграмм.
Управление проектами. Программа помогает организовывать работу над проектами, контролировать их выполнение, распределять ресурсы и следить за соблюдением сроков. Система дает возможность создавать планы проектов, назначать задачи сотрудникам и отслеживать их прогресс.
Чем ERP отличается от CRM
CRM (Customer Relationship Management) — инструмент, который помогает компаниям лучше взаимодействовать с покупателями и увеличивать продажи. Он существует как отдельная система, но многие ERP-программы внедряют CRM как отдельный модуль.
ERP-системы помогают управлять внутренними процессами компании, а CRM-системы сосредоточены на клиентах и продажах.
ERP-системы повышают эффективность бизнеса, автоматизируя и улучшая рабочие процессы в разных областях: финансы, производство, склад и управление персоналом. Их цель — обеспечить слаженную и продуктивную работу отделов компании.
CRM-системы фокусируются на взаимодействии с покупателем. Помогают компаниям вести учет всех взаимодействий с клиентами, отслеживать их предпочтения и историю покупок. Предоставляет статистику о покупках и взаимодействиях, помогая компаниям эффективнее планировать маркетинговые кампании и продажи, предсказывать потребности клиентов и улучшать продукты и услуги.
ERP объединяет работу всех отделов организации, а CRM предназначены для отделов, работающих с клиентами.
ERP созданы для эксплуатации всеми подразделениями компании, начиная от бухгалтерии и заканчивая производственным отделом. CRM-системы обычно используются отделами, которые работают с клиентами: это продажи, маркетинг, поддержка.
CRM может быть частью ERP-системы, но не наоборот.
Современные ERP-системы часто включают в себя CRM как отдельный модуль. Их функционал может быть не таким богатым, но некоторым компаниям этого может быть вполне достаточно. Наиболее же оптимальным решением будет использовать CRM и ERP вместе.
Краткий обзор ERP-систем
Существует много ERP-систем, каждая из которых имеет свои особенности и преимущества. Далее коротко расскажем о четырех известных сервисах — Мой склад, Галактика, Компас и 1C.
Облачная российская программа для малых и средних компаний. Подходит для бизнеса, ориентированного на продажу товаров напрямую покупателям, оптовые поставки, торговлю через интернет и производственный процесс. Ключевые функции — управление продажами, закупками, складской и финансовый учет, CRM и аналитика.
Достоинства:
Простой и интуитивно понятный интерфейс, не требующий специальных навыков для освоения.
Быстрое внедрение: система готова к работе сразу после регистрации.
Доступная цена, привлекательная для малого бизнеса.
Есть мобильное приложение
Интеграция с популярными сервисами и платформами электронной коммерции.
Можно автоматизировать торговлю на Озон, Яндекс Маркет и других маркетплейсах.
Разработана корпорацией «Галактика», которая присутствует на российском IT-рынке 35 лет. Подходит для крупных компаний и холдингов. Разработана для улучшения работы менеджеров и руководителей и подходит для любого вида бизнеса. Ключевые функции: управление финансами, организация производства, логистика, управление персоналом и проектами, бизнес-аналитика.
Достоинства:
Охватывает все аспекты деятельности предприятия — финансы и производство, логистику и управление персоналом.
Программа легко адаптируется под отрасли и потребности бизнеса.
Объединение с информационными системами и специализированным ПО, такими как CAD/CAM/CAE.
Полное соответствие российскому законодательству и стандартам учета.
Позволяет приобретать и внедрять модули для решения конкретных задач.
Наличие специализированных решений для многих сфер деятельности, таких как транспорт, недвижимость, образование.
Российская программа предназначена для средних и крупных предприятий различных отраслей, например, машиностроение, приборостроение, производство и торговлю. Ключевые функции: управление финансами, производством, логистикой и персоналом, CRM и документооборот.
Достоинства:
Инструменты системы дают возможность легко менять структуру и процессы программы.
Можно настраивать программное обеспечение, даже если вы не знаете программирование.
Система состоит из множества модулей, которые можно подключать по мере необходимости.
Полное соответствие российскому законодательству и стандартам учета.
Российское программное обеспечение, разработано компанией «1С». Помогает предприятиям из различных отраслей управлять ресурсами при помощи 19 модулей. Ключевые функции: управление производством, финансами, складом и персоналом, интеграция с CRM.
Достоинства:
Интеграция с маркетплейсами и системой «Честный знак».
Предоставляет переход с «1С:Предприятие» на «1С:ERP», если уже не хватает функционала первой программы.
Благодаря «облаку» позволяет управлять бизнесом через мобильные устройства, обеспечивая доступ к корпоративным данным.
Преимущества и недостатки ERP-систем
Преимущества:
Объединяют информацию и рабочие процессы всех отделов компании.
Автоматически собирают данные со всех отделов и представляют их в виде отчетов.
Автоматизируют ведение учета, управление заказами и отслеживание запасов, что дает сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
Предоставляют комплексный анализ данных, собирая информацию со всех уровней компании, позволяя руководству изучать различные аспекты работы и принимать обоснованные решения.
Позволяют добавлять новые функции, расширять количество пользователей и увеличивать объем обрабатываемых данных по мере необходимости. Компания начинает с базовой ERP и постепенно внедряет дополнительные модули, когда это становится нужным.
5 июл. 2024 г.
