Чем занимается Product-manager

В 2023 году профессия продакт-менеджера стремительно набирает популярность. Квалифицированные специалисты, отвечающие за создание продукта и его продвижение на рынок, нужны многим серьезным компаниям, особенно в сфере IT. Но, так как эта специальность появилась относительно недавно, периодически возникают недопонимания, какие обязанности выполняет специалист и за что отвечает. К тому же данную должность часто путают с project-менеджером или владельцем продукта (product owner).

Попробуем разобраться, какими навыками и компетенциями нужно обладать, чтобы освоить эту профессию, ведь на продукт-менеджера не обучают в вузах. В каких областях бизнеса, кроме IT, можно работать в данном направлении, и как стать настоящим профи в этом деле.

Кто такой продакт-менеджер и чем занимается в компании

Product manager – это стратег, руководящий всеми процессами, связанными с созданием продукта. Он занимается планированием продукта, разработкой и запуском его в производство. Продолжает работать над ним после выхода на рынок, развивая, оказывая техническую поддержку. Он не только руководитель, но еще и креативщик, программист, маркетолог, аналитик, дизайнер. Им генерируются идеи, обеспечивается их реализация, составляются отчеты по продукту для анализа и усовершенствования бизнес-процессов. Характер его задач и обязанностей напрямую зависит от специфики самого продукта и деятельности компании.

Если вы претендуете на должность продакт-менеджера, обязательно обращайте внимание на список требований к должности в каждом конкретном случае. Например, в одной фирме продакт самостоятельно занимается генерированием идей, а в другой только контролирует ход реализации выбранной стратегии.

Карьера менеджера по продукту начинается с нижней ступеньки Associate продакт менеджер, на которую чаще всего попадают разработчики, проджект-менеджеры, маркетологи, системные аналитики, работающие в организации. На должность неохотно берут людей «со стороны» и новичков, без соответствующего опыта. Поэтому ряд крупных компаний организует специализированные курсы для обучения продакт специалистов с нуля. К числу наиболее известных из них относится «Школа продакт-менеджеров Яндекса» и «Тинькофф Финтех».

В процессе работы младшие менеджеры по продукту решают поставленные перед ними проблемы. Например, руководитель отмечает низкую конверсию по оплате заказа в приложении по доставке еды (по сравнению с аналогичными продуктами, представленными на рынке). Причина, вызвавшая проблему: неудобство при введении данных карты. Решить ее можно внедрением оплаты через Apple Pay или Google Pay. Задача продакт-менеджера: разработать совместно с дизайнером удобный интерфейс, проконтролировать процесс разработки и внедрить новое решение в программный продукт. В принципе, похожие задачи выполняет и менеджер по продукту, но его компетенции ограничиваются выпуском обновления в продакшн. А Associate продакт менеджер решает поставленную перед ним проблему. Поэтому после релиза он отслеживает аналитику и убеждается, что задача решена верно, конверсия увеличилась, у пользователей не возникает затруднений при использовании приложения.

По мере накопления опыта в ходе решения разнообразных карьерных задач бизнеса по продукту Associate продакт менеджер «дорастает» до настоящего менеджера продукта. Продакт менеджер прекрасно ориентируется в выбранной области, в характеристиках продукта. Осведомлен обо всем, что связано с рабочими процессами, происходящими в команде, знает, в каком направлении она двигается, и какой цели стремится достигнуть. Самостоятельно принимает решения, касающиеся продукта. Проджект-менеджер всегда действует по утвержденному плану. Например: компания планирует возвести здание. Он обязан к указанному сроку построить дом с характеристиками, указанными в плановом задании.

Несмотря на то, что в нашей стране должности продакт и проджект закрепляются за одним исполнителем, между этими специальностями имеются существенные отличия:

	Продакт	Проджект
Задачи	Отвечает за то, чтобы новый продукт полностью соответствовал требованиям клиентов.	Управляет деятельностью команды, планирует спринты, пишет ТЗ.
Роль в команде	Стартапер, хорошо разбирающийся в своей области.	Координатор, управляющий сроками.
Этапы работы	Разрабатывает, тестирует, запускает новые продукты.	Предоставляет заказчику промежуточные и конечные результаты работы.
Список ежедневных дел	Решает текущие вопросы, связанные с выпуском продукта, устраняет проблемы связанные с продуктом, мешающие развитию бизнеса, обсуждает новые задачи с командой продукта.	Оценивает текущее состояние проекта, выявляет проблемы, связанные с разработкой продукта.
Результат деятельности	Запуск готового продукта в продакшн с последующей доработкой продукта после релиза.	Создание новых методов и процессов работы над продуктом.

Менеджеры продуктов и проектов совместно работают над выполнением задач в командах, чтобы получить лучший результат. Только первые отличаются тем, что фокусируются на самом продукте, а вторые занимаются управлением ресурсами, составлением графиков работ и распределением бюджета.

Навыки и обязанности product-менеджера

В обязанности продакт-менеджера входит активное участие в каждом цикле создания продукта:

1. Презентация идеи. Он должен создать и правильно рассказать, донести концепцию нового продукта.
2. Определяет потребности и предпочтения будущих пользователей продукта. Для этого проводятся различные исследования с выделением позиций сегментов целевой аудитории в разных возрастных категориях, с разницей в социально-демографическом статусе. С помощью полученной информации составляется портрет будущего пользователя.
3. Интеграция идей и видения продукта всех линейных руководителей компании. Для этого проводятся обсуждения внутри команды. На них уточняется, сколько времени требуется исполнителям для проектирования digital-продукта, что конкретно будет интересно пользователям в новом приложении. После анализа свежих идей и гипотез производится корректировка задач для ближайшего спринта.
4. Разработка пути, общего видения и основные направления развития продукта или услуги. Подготовка спецификации с требованиями к нему. В ней указывается, что это будет за товар, какие цели он преследует, как будет измеряться успешность его запуска.
5. Создание дорожной карты проекта с расстановкой приоритетов по управлению продуктом в соответствии с бизнес задачами компании. Например, для некоторых проектов на первое место ставится быстрота проверки гипотез.
6. Контроль работы разработчиков и дизайнеров. Продакт-менеджер отслеживает их деятельность, своевременно выявляет возникающие сложности и предпринимает меры по улучшению рабочих процессов. Например, если команда не успевает сдавать работу в срок, нанять еще одного разработчика. В основе деятельности большинства продуктовых команд используются гибкие Agile-технологии. Их работа делится на спринты, по окончанию каждого из которых продукт должен получать новый артефакт, какое-то небольшое новшество, имеющее реальную ценность. Например, новую кнопку, функцию, улучшение пользовательского интерфейса.
7. Тестирование MVP – минимально жизнеспособного продукта (название происходит от англ. принципа Minimal Viable Product). Продакт менеджером оценивается его эффективность, ищется возможность модернизации, анализируются продажи и средние показатели маркетинга, так же он интервьюирует клиентов. Собирает пользовательские истории совместно с разработчиками: какие трудности у них возникли при использовании продукта, на какие кнопки они нажимали, по каким вкладкам переходили, какие функции не использовали. На основе полученных данных создаются тикеты – задачи, над которыми будет работать команда.

Продакт менеджер тесно сотрудничает с разработчиками, дизайнерами, копирайтерами, с руководством и инвесторами компании. Для успешного выполнения обязанностей ему важно обладать определенными знаниями, квалификацией и навыками. Получить представление о том, что делает продакт-менеджер, можно из hard skills и soft skills профессии.

Профессиональные компетенции:

• Умение работать с различными методиками сбора информации.
• Базовые знания в области разработки и технологий.
• Опыт аналитической деятельности в изучении стратегии конкурентов.
• Понимание потребностей и предпочтений пользователей.
• Способность грамотно ставить цели и планы развития продукта.
• Активная работа по поддержанию и дальнейшему продвижению продуктовой линейки в медиа и других каналах.

К soft skills продакт-менеджера относятся:

• Развитые коммуникативные навыки. Создание любого продукта подразумевает активное взаимодействие с командой и другими заинтересованными сторонами. Поэтому менеджер продукта должен корректно донести до каждого исполнителя суть его задачи, уметь отстоять и обосновать свою точку зрения. Но, при этом он должен слышать других.
• Умение разрешать конфликты, поддержка доброжелательной атмосферы в коллективе.
• Критическое мышление. Наличие этого навыка помогает принимать правильные решения на основе анализа полученной информации, установления взаимосвязи между фактами.
• Способность быстро адаптироваться к любым условиям и ситуациям, чувствовать моменты, когда проект требует срочной корректировки.

Кроме того, продуктовому менеджеру стоит развивать в себе такие качества и черты характера, как любопытство ко всему новому, желание учиться, развивать кругозор, ответственность и креативность. Он должен быть дисциплинированным и организованным в работе и жизни. Для этого необходимо освоить лучшие техники и методики тайм-менеджмента.

Как оценивается работа менеджера по продукту

Работа оценивается по внутренним и внешним критериям. К внутренним факторам относится взаимодействие в команде: как ее участники общаются друг с другом, насколько довольны своей работой, как построены коммуникации между исполнителями. Если в коллективе установлены благожелательные партнерские отношения, все настроены на общее достижение целей, справляются со своими обязанностями на высоком уровне, – значит, продакт хорошо выполняет свою работу. Для внешней оценки используются различные метрики (прибыль, финансовые результаты, степень удовлетворенности клиентов и другие параметры). Например, в IT-индустрии большим показателем эффективности является удержание пользователей продукта. Зарплата продакта может быть разной. Новичок может начать зарабатывать от 80 т.р., но в наибольшем зарплата среди всех продактов варьируется от 180 до 220 т.р.

Управление проектами с ЛидерТаск

Планирование и организация работы в команде – важные навыки любого продакт-менеджера. Для создания, распределения задач между исполнителями, организации работы над Agile-проектами удобно использовать приложение LeaderTask. В сервис встроен необходимый набор инструментов и техник для эффективной работы в команде. Это удобный, функциональный планер, органайзер, таск-менеджер, предназначенный для сопровождения любых проектов, в том числе и для работы над продуктом.

В приложении можно контролировать исполнение задач, отслеживать прогресс исполнителей, наблюдать за ходом проекта на информативных досках канбан. Рационально распределять время, объединять, мотивировать сотрудников. Анализировать достижения каждого исполнителя для принятия правильных кадровых решений. Получать уведомления о предстоящих событиях и изменениях в задачах. Грамотно расставлять приоритеты. Приложение синхронизируется со всеми цифровыми платформами, работает онлайн и без подключения к интернету, в режиме оффлайн.

Заключение

Итак, мы разобрались с вопросом, чем занимается менеджер по продукту. Это специалист, генерирующий новые идеи, внедряющий их в продакшн продукта, который не боится трудностей и всегда движется вперед. Чтобы добиться успеха в этой интересной, востребованной и высоко оплачиваемой специальности, нужно обладать развитыми навыками коммуникации, планирования, стратегическим мышлением. Общий вход в профессию возможен только с высшим образованием. Профильную категорию продакта можно получить на специализированных курсах, которые организуют многие крупные IT-школы.