Попробуй бесплатный умный таск-менеджер.
50+ возможностей в одном приложении.
Узнать подробнее
Чек-лист для менеджера по продажам выполняет несколько важных функций, которые помогают повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов. В этой статье мы рассмотрим несколько чек-листов, которые помогут в работе менеджера по продажам.
Зачем чек-листы продажнику, когда есть скрипты? Действительно, скрипты уже давно укоренились в работе продажников, но использование чек-листов для отдела продаж помогает стандартизировать процессы, увеличивать продажи и улучшать общее качество обслуживания клиентов. Поэтому, важно рассмотреть какие чек-листы для продажников бывают.
Рассмотрим распространенные ошибки, которые допускают продажники во время разговора:
Общий шаблон чек-листа последовательной работы во время звонка менеджера по продажам может выглядеть следующим образом:
Приветствие
Выявление потребности
Предложение
Конец звонка
1. Определите цели чек-листа
Прежде всего, нужно четко определить, какие задачи должен решать чек-лист. Это может быть повышение качества обслуживания клиентов, минимизация ошибок, обучение новых сотрудников или контроль за выполнением ежедневных задач.
2. Соберите входные данные
Проведите собрания с членами отдела продаж, чтобы обсудить их текущие задачи, типичные ошибки и лучшие практики. Это поможет учесть все аспекты работы и сделать чек-лист максимально полезным и релевантным.
3. Структурируйте чек-лист
Разделите чек-лист на категории в зависимости от типа задач: подготовка к встрече с клиентом (звонку), проведение встреч, послепродажное обслуживание, ежедневные операции и т.д. Каждая категория должна включать конкретные действия или проверки.
4. Формулируйте пункты четко и конкретно
Каждый пункт чек-листа должен быть сформулирован ясно и однозначно, чтобы исключить разные толкования. Лучше использовать действенные глаголы и короткие предложения.
5. Протестируйте чек-лист
Прежде чем окончательно внедрять чек-лист, проведите тестирование в течение нескольких дней или недель. Это поможет понять, насколько он удобен в использовании и эффективен.
6. Соберите обратную связь
После тестирования соберите отзывы сотрудников и внесите необходимые изменения. Можно добавить новые пункты или удалить те, которые оказались неактуальными.
7. Обучите сотрудников
Обучите всех сотрудников использованию чек-листа и обеспечьте его регулярное обновление по мере изменения бизнес-процессов или ввода новых продуктов.
8. Интегрируйте чек-лист в другие системы
Если возможно, интегрируйте чек-лист с системами CRM или другими используемыми в компании инструментами. Это обеспечит более высокую прозрачность работы и упростит доступ к информации.
Скачайте архив с бумажными шаблонами для составления собственного блокнота в формате A5 с разрешением 150 DPI. Распечатать шаблон блокнота Страничка блокнота A5 для заметок Странички блокнота для составления расписания на день Лист блокнота для составления списка дел с трекером привычек, скачать pdf. Лист блокнота с Матрицей приоритетов Эйзенхауэра Лист блокнота A5 с ежедневником Страница с… Читать далее Шаблон блокнота: скачать и распечатать
Чтобы в компании работали талантливые специалисты, недостаточно просто их найти
Разберем понятие концепции проекта, структуру и содержание, а также процесс создания