Основные навыки руководителя, чтобы управлять командой

Задача руководителя — принимать важные решения, управлять командой, следить за результатами и развивать сотрудников. Каждое действие влияет на работу коллектива и общий успех компании. Но как понять, двигаешься в правильном направлении или нет? Какие знания и навыки руководителя нужны для эффективного управления и достижения целей? 

В статье подробно разберем ключевые навыки руководителя и расскажем, как их развивать.

Какими навыками нужно обладать руководителю

У руководителя две основные зоны ответственности: работа с командой и развитие и масштабирование бизнеса. Чтобы успешно делать и то и другое, нужны определенные профессиональные и личностные качества. Другими словами, успешному менеджеру нужно прокачивать hard skills и soft skills.

Hard skills (с англ. «жесткие навыки»)	Soft skills (с англ. «мягкие навыки»)
Профессиональные качества и компетенции, а также опыт работы. Легко измерить с помощью тестирования и различных аттестаций. У каждой профессии свои «харды». Для руководителя — это основы предпринимательства, бизнес-аналитика, риск-менеджмент, финансовая грамотность, управление персоналом и т. д.	Навыки и личные качества руководителя, не связанные напрямую с профессией, но влияют на качество работы. Их сложно проверить и измерить — в этом их основное отличие от жестких навыков. Пример: стрессоустойчивость, коммуникабельность, эмоциональный интеллект. Рассмотрим подробнее основные навыки эффективного руководителя.

Hard skills

Управление проектами. Умение правильно организовать работу над проектом — один из базовых управленческих навыков руководителя. Хороший управленец умеет грамотно ставить задачи и определять адекватные дедлайны.

При этом схема «поставил задачу — принял результат» не всегда работает. Эффективный руководитель должен регулярно запрашивать у сотрудника обратную связь по задаче, чтобы вовремя выявить проблемы и решить их. В этом помогут знания методов управления проектов, например, Kanban, Scrum, а также умение работать с инструментами для планирования и отслеживания прогресса, например, ЛидерТаском.

Финансовая грамотность. В идеале финансами организации должен заниматься отдельный сотрудник с нужными компетенциями, но директор компании тоже должен разбираться в этих вопросах. Это нужно для разработки бизнес-стратегии и контроля работы сотрудников финансового отдела. Понимание финансовых отчетов поможет менеджеру выявить отклонения фактических показателей от запланированных и улучшить рабочий процесс.

Анализ данных. Умение собирать и обрабатывать информацию для принятия решений помогает управленцу оценить эффективность работы различных процессов и при необходимости их улучшить. На основании анализа данных он может прогнозировать поведение рынка и принимать решения на основании объективных данных, а не интуиции.

Управление персоналом. Одно из важных направлений деятельности руководителя — работа с командой. Он должен уметь грамотно подбирать сотрудников на те или иные должности, заниматься их обучением и развитием. 

Управление рисками. Это способность предсказывать потенциальные проблемы и заранее разрабатывать планы, как с ними справляться или избегать. Менеджер, который обладает этим навыком, эффективнее планирует деятельность компании, снижает вероятность неблагоприятных событий и обеспечивает стабильное развитие бизнеса. 

Кризисное управление. Способность руководителя справляться со стрессом и быстро решать проблемы помогает компании преодолевать сложные времена. Сильный лидер, который не боится трудностей, заслуживает доверие со стороны команды, клиентов и партнеров.

Операционные навыки. Это умение оптимизировать процессы внутри компании, следить за их качеством и эффективно использовать ресурсы для достижения целей. Менеджер с развитыми операционными навыками хорошо разбирается в работе каждого бизнес-процесса и может при необходимости взять на себя выполнение ключевых задач. 

Soft skills

Коммуникабельность и навыки общения. Руководитель — лицо компании, поэтому ему важно уметь находить общий язык с разными людьми, иметь красивую и грамотную речь. Если лидер не будет коммуникабельным и открытым, то компания может лишиться полезных связей. Чтобы прокачивать в себе эти качества, нужно как можно чаще практиковаться: от участия в нетворкингах до публичных выступлений.

Эмоциональный интеллект. Это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Это важно для руководителя, потому что настрой каждого сотрудника зависит от эмоционального состояния лидера. Благодаря развитому эмоциональному интеллекту, руководитель может создать сплоченную мотивированную команду, которая справится с любыми трудностями.

Как определить уровень эмоционального интеллекта и натренировать его пятью способами рассказал психолог ТЧК.

Тайм-менеджмент. Обычно у руководителя много задач и вопросов. Он должен уметь расставлять приоритеты, работать быстро и эффективно, не распыляться на то, что можно делегировать рядовым сотрудникам, сконцентрироваться на ключевых задачах. В этом могут помочь таск-менеджеры и различные техники тайм-менеджмента, например, матрица Эйзенхауэра или «Правило 1–3–5».

Стрессоустойчивость. Управленец чаще сталкивается со стрессовыми ситуациями, чем его подчиненные. В коллективе могут возникать конфликты, потому что у каждого члена команды свое мнение, и оно может не совпадать с мнением других.

Помимо этого, регулярно появляются рабочие трудности. Неумение выдерживать этот стресс может сказаться на психологическом и даже физическом здоровье руководителя. Самый действенный способ перезарядить нервную систему — здоровый сон, правильное питание и регулярная физическая активность.

Организаторские способности, умение построить команду. Успех компании во многом зависит от команды. Если нет единой цели и сплоченности, то даже крутые специалисты могут не добиться успеха в долгосрочной перспективе. Хороший руководитель, который обладает лидерскими качествами, может сплотить коллектив и вдохновить его на достижение общих целей. 

Стратегическое мышление. В бизнесе приходится принимать множество решений, которые влияют на будущее компании. Если решение было неверным, то это может привести к плачевным последствиям. Поэтому руководитель должен уметь прогнозировать разные варианты развития событий и разрабатывать план действий на случай каждого из них.

Делегирование. Это передача руководителем некоторых полномочий и задач сотрудникам. То, что могут сделать другие, нужно делегировать, а для себя менеджер должен оставить только ключевые задачи. Если директор или начальник отдела завален рутиной, то его продуктивность снижается, и начинает страдать результат работы всей команды.

Как оценить уровень своей компетенции

Есть несколько способов для оценки управленческих навыков руководителя:

Самоанализ

Посмотрите на проекты, над которыми работали, задачи, которые решили. Задайте себе вопросы: «С какими проблемами я столкнулся?», «Какие решения оказались удачными?», «Правильно ли я сделал?».

Оцените, насколько эффективно вы распределили задачи между сотрудниками, как справились со спорными ситуациями в коллективе. Проанализировать свои сильные и слабые стороны и выяснить точки роста поможет SWOT-анализ.

Для этого на листе бумаге нужно написать честные ответы на четыре вопроса:

S (Strengths) — сильные стороны — в чем я действительно хорош?

W (Weaknesses) — слабые стороны — что мне пока плохо дается?

O (Opportunities) — возможности — какие возможности могут мне помочь?

T (Threats) — угрозы — что может мне помешать или навредить?

Когда видна полная картина, можно составить план действий: дальше прокачивать сильные стороны, избавляться от слабых сторон, ловить возможности и готовиться к угрозам.

Обратная связь

Чтобы получить честную и конструктивную обратную связь, проведите опрос среди подчиненных, коллег и руководителей, которые взаимодействуют с вами в разных аспектах работы. Чтобы ответы были более откровенными, можете сделать этот опрос анонимным, потому что многим людям некомфортно открыто высказывать свое мнение, особенно руководителям. Проанализируйте результаты анкетирования и наметьте план развития.

Наставничество

Наставник — это человек, который обладает большим опытом и может объективно оценить вашу работу. Он может указать как на сильные стороны, так и дать конструктивную критику, какие компетенции нужно подтянуть. С наставником можно обсудить управленческие решения, которые вы принимали, а он, в свою очередь, может оценить, насколько они были верны.

Сертификация

Сравните свой уровень знаний и умений с профессиональными стандартами в вашей сфере. Это поможет определить ваш текущий уровень и наметить сферы, которые нужно «подтянуть». А кроме того, наличие сертификата официально подтверждает, что вы обладаете нужными профессиональными знаниями и навыками.

Сравнение с конкурентами

Оцените, как ваши навыки соотносятся с навыками других руководителей в вашей отрасли или компании. Для этого активно участвуйте в профессиональных форумах, конференциях и бизнес-сообществах.

Общение с коллегами и конкурентами поможет вам понять, где вы находитесь в профессиональной иерархии. Также можно узнать про новые инструменты и передовые методики.  

Как прокачивать навыки

Чтобы прокачивать навыки руководителя, можно использовать различные способы обучения и саморазвития. 

Курсы и тренинги. Прохождение специализированных курсов и тренингов помогает улучшить теоретические знания и практические навыки. Это возможность не только развить уже существующие компетенции, но и освоить новые. 

Разные онлайн-школы предлагают курсы по управлению, лидерству, коммуникациям, проектному управлению и многим другим направлениям, включая soft skills. Например, Школа управления СКОЛКОВО, Академия бизнеса MBA, Яндекс Практикум предлагают широкий выбор программ по различным направлениям.

Чтение профессиональной литературы. Книги и статьи по лидерству, психологии, управлению временем и другим важным темам дают ценную информацию и идеи, которые можно применить на практике. Регулярное чтение профессиональной литературы помогает углубить знания и расширить кругозор. Оно также развивает критическое мышление и помогает оставаться в курсе последних тенденций.

Большой выбор бизнес-книг можно найти на сервисе электронных книг Литрес или сайте издательства МИФ. Кроме того, если вы смотрите видео или слушаете подкасты бизнес-экспертов, то они тоже часто рекомендуют полезную литературу.

Обратная связь и наставничество. Обратная связь от коллег, сотрудников и наставников позволяет выявить слабые стороны и получить рекомендации по улучшению. Наставник направит в правильное русло, поделится своим опытом и поможет избежать ошибок. С помощью наставничества можно быстрее развиваться, улучшать навыки управленца и узнавать новые способы решения рабочих проблем, что помогает расти профессионально.

Наставника можно найти и внутри компании, например, попросить вышестоящего руководителя или более опытного коллегу дать несколько практических советов. Наставником может стать ваш преподаватель с обучающих курсов, особенно если программой было предусмотрено менторство. Не стоит забывать и о нетворкинге: можно найти наставника на конференциях или участвуя в бизнес-сообществах, таких как «ОПОРА РОССИИ» или «Деловая Россия». 

Практика и решение реальных задач. Самый эффективный способ прокачать навыки — это практика. Чем больше задач и проектов берете на себя, тем быстрее растет опыт. Важно не бояться брать на себя сложные или нестандартные задачи, чтобы развиваться и учиться на реальных примерах.

Использование таск-менеджеров. В таск-менеджере можно организовать работу всей команды, планировать рабочее время и анализировать результаты. С его помощью руководителю легче прокачивать навыки тайм-менеджмента, управления командой и проектами.

Рассмотрим полезные функции планировщика на примере ЛидерТаска:

• Планирование и делегирование задач. В ЛидерТаске можно ставить задачи сотрудникам и назначать дедлайны. В теле задачи можно подробно расписать, что нужно сделать, и прикрепить необходимые документы. В процессе работы руководитель может отслеживать, на каком этапе находится задача, соблюдаются ли сроки, а также получать промежуточные результаты. 

• Управление временем. В ЛидерТаске можно составлять планы на день, неделю, месяц или год. В календаре можно планировать важные события и настраивать напоминания, чтобы их не пропустить.
• В ежедневном расписании есть шкала времени, по которой можно передвигать события и расставлять их в нужном порядке. Руководитель сразу видит, когда он занят, а когда есть свободные «окна». Это помогает эффективно планировать день, избегать перегрузок и оставлять время на важные задачи.

• Командная работа и общение. ЛидерТаск делает общение с командой более удобным и прозрачным. Например, если у сотрудника есть вопрос по задаче, он может написать его прямо в комментариях к этой задаче. Это позволяет собирать всю информацию в одном месте и не терять контекст.

Для работы над крупными задачами можно создавать отдельные проекты. Это упрощает взаимодействие в команде, потому что все поручения находятся в одном месте, и сотрудники знают, кто над чем работает и кто за что отвечает. Другие советы по организации командной работы с помощью ЛидерТаска можно прочитать в этой статье.

Главное из статьи

1. Компетентность руководителя включает как жесткие, так и мягкие навыки. Для успешного руководства важны не только знания в области управления проектами и финансов, но и способность эффективно общаться, мотивировать команду и решать конфликты.
2. Оценка своей компетентности — ключ к росту. Получение обратной связи от команды и коллег и анализ результатов своей работы помогут руководителю понять, какие области требуют улучшения.
3. Прокачка профессиональных навыков руководителя требует постоянного обучения и практики. Курсы, книги, тренинги, а также реальный опыт работы — все это помогает развивать профессиональные и личностные качества, необходимые руководителю. Важно, чтобы этот процесс был непрерывным.
4. Технологии могут помочь в улучшении навыков. Использование современных инструментов, таких как таск-менеджеры, помогает руководителю организовать работу команды, улучшить коммуникацию и повысить эффективность.