ТОП-10 популярных корпоративных мессенджеров для решения бизнес-задач

За последние несколько лет мессенджеры довольно плотно вошли в нашу в жизнь и стали инструментом не только личного, но и делового общения. Даже в бюджетных организациях для звонков и коммуникации с сотрудниками все чаще используют WhatsApp (относится к Meta, которая запрещена в России), Viber и Telegram. Это позволяет коллегам всегда оставаться на связи. Что уж говорить про частные компании, которые сами задают тренды в использовании новых технологий.

Однако функции общедоступных мессенджеров не подходят для специфических целей бизнеса. Они рассчитаны скорее на повседневное общение, не предполагающее определенной структуры и правил. Поэтому в мире и, в частности, в России растет популярность корпоративных мессенджеров.

Ниже приводим обзор 10 сервисов для рабочего общения, организации процессов в бизнесе, коммуникации в корпоративных чатах и каналах. 

Compass

Российский корпоративный мессенджер, в котором можно:

• переписываться в чатах и группах;
• звонить коллегам по видео- и аудиосвязи;
• обмениваться файлами;
• записывать сообщения с помощью голоса;
• настраивать права доступа сотрудников;
• создавать групповые чаты;
• комментировать сообщения (есть треды);
• ставить реакции, упоминания;
• искать файлы и сообщения с помощью удобного поиска;
• настраивать интеграции с помощью чат-ботов.

Руководителям компаний понравится возможность:

• устанавливать напоминания на сообщения;
• устанавливать ограничения на пересылку сообщений, скачивание файлов, общение в ЛС;
• просматривать статистику активности сотрудников по дням;
• удалять уволенных сотрудников из всех групповых чатов в 1 клик;
• смотреть все непрочитанные сообщения разом;
• разместить мессенджер на своем сервере.

Пользователи отмечают, что в Compass отзывчивая служба поддержки, которая быстро отвечает на вопросы прямо внутри мессенджера. Специалисты техподдержки помогают организовать работу, настроить чаты под ту или иную нишу бизнеса. Они делятся информацией по любым вопросам и объясняют, как подключить ботов.

Из интересных особенностей для компаний стоит выделить интеграции с различными сервисами через чат-ботов, например, CRM-системами, таск-менеджерами. 

В Compass есть функция поиска, которая позволяет оперативно находить нужную информацию в групповых и личных чатах, а также в файлах. Не придется скачивать и открывать каждый файл или чат отдельно.

Приложение разработано для операционных систем MacOS, Microsoft Windows, Linux, iOS, Android. Поэтому в Compass на любых устройствах быстро открываются чаты, загружаются голосовые и текстовые сообщения, фотографии, видео и документы. Понятный интерфейс идеален для командной работы, а регистрация займет минимум времени. 

Тарифы Compass

• 0 ₽ в месяц за одного человека – тариф «Старт». Эта версия идеальна для небольших команд, до 10 человек.
• 59 ₽ в месяц за одного человека – тариф «Образование». Такой вариант для ВУЗов и онлайн-школ, бесплатно для первых 10 пользователей.
• 199 ₽ в месяц за одного человека – тариф «Бизнес». Подходит для больших команд, до 10 000 человек. Бесплатно для первых 10 пользователей.

Express

Еще один корпоративный мессенджер от российских разработчиков, в котором внимание уделено безопасности и защите данных. Для этого используют методы сквозного шифрования и протоколы безопасности.

В приложении Express можно:

• создавать общие чаты и каналы;
• обмениваться информацией и документами;
• управлять доступами;
• делиться геолокацией, что актуально для сотрудников, работающих «в полях»;
• ставить реакции, упоминания;
• настраивать интеграции с различными сервисами;
• проводить видеоконференции (функционал работы похож на Zoom, но нет записи звонков).

Интересно, что в приложении есть Smart Apps. Это магазин приложений, в котором пользователи могут найти разнообразные приложения для своих задач или использовать конструктор чат-ботов. 

Корпоративный мессенджер можно установить на своем сервере. Есть мобильная версия приложения для работы на смартфонах с ОС iOS и Android.

Тарифы Express

• 0 ₽ в месяц за одного участника – тариф «Индивидуальный пользователь». Часть функций в этой бесплатной версии недоступна, такой вариант подходит для теста мессенджера. 
• 250 ₽ в месяц за одного участника – тариф «Компания», актуален при оплате на год. 
• Индивидуальный расчет цены – тариф «Корпорация» с настройкой под требования заказчика.

Twist

Американская платформа, которую разработчики пока не закрыли для России. Для использования Twist не нужен VPN. Это, пожалуй, наименее насыщенный по своим функциям мессенджер в нашей подборке. Тут нет ни видеозвонков, ни многих других инструментов для комфортного общения, которые есть у большинства корпоративных мессенджеров. Что доступно сотрудникам компаний:

• чаты и треды;
• настройка прав доступа участников чата;
• создание групповых чатов.

Платформа Twist отлично подходит для коммуникации команды фрилансеров и в целом для творческих и свободных людей, которые ценят личное пространство и life-work balance. 

Twist позиционирует себя как корпоративный мессенджер, который минимально отвлекает от работы. Мессенджер будет особенно удобен, если ваша компания работает удаленно, а сотрудники находятся в разных местах и даже странах.

Тарифы Twist

Мессенджер не стал делить функционал по разным тарифам, поэтому предоставил всего два варианта: 

• $0 – бесплатный тариф на 30 дней в качестве пробного периода.
• $6 в мес. за человека – тариф Unlimited. Можно пользоваться неограниченным объемом хранимых файлов, приоритетной поддержкой и широкими возможностями для интеграции с другими сервисами.

Rocket.Chat

Зарубежный сервис, который позволяет:

• переписываться в чатах и группах;
• звонить коллегам по видео- и аудиосвязи;
• управлять доступами;
• подключать интеграции с другими сервисами;
• обмениваться материалами и информацией внутри компании;
• записывать сообщения с помощью голоса.

Отдельным пунктом стоит выделить возможность прямо из чата отправить сообщение и общаться с пользователями в WhatsApp (относится к Meta, признана экстремистской в России), Telegram, личных сообщениях зарубежных социальных сетей и других мессенджеров.

Но самый большой акцент платформа делает на защите данных. Она позиционирует себя как идеальный сервис для коммуникации с клиентами. Каким бы ни было содержимое вашей переписки, эти данные будут защищены от утечки.

Однако набор функций в Rocket.Chat может показаться довольно массивным и непростым в освоении.

Тарифы Rocket.Chat

На выбор предоставляется два тарифа: 

• $0 – бесплатный тариф Community. Пользователи могут использовать основные функции, и устанавливать корпоративный мессенджер на сервер заказчика.
• От $7 в мес. за человека – тариф Enterprise. Итоговая стоимость зависит от функций, которые выберите для работы.

Tada.Team

Еще один созданный в России корпоративный мессенджер, который позволяет: 

• общаться в чатах и группах;
• звонить коллегам по видеосвязи, включать демонстрацию экрана; 
• обмениваться файлами;
• настраивать права доступа сотрудников;
• работать с задачами.

В Tada.Team сотрудники планируют задачи, формируя их прямо из сообщений, и структурируют их, используя канбан-доску. В мессенджер входит функционал чат-ботов и календарей. Можно подключать интеграции через настройку открытого кода API — с этой задачей справится отдел разработки.

Тем не менее, при довольно обширных возможностях мессенджер не поддерживает такую полезную для работы функцию, как комментарии (треды).

Тарифы Tada.Team

Различные версии тарифов позволяют выбрать вариант, подходящий под условия работы вашего бизнеса:

• 0 ₽ в мес. за пользователя – тариф «Начальный» как бесплатная версия на 5 пользователей, подойдет для ознакомления с сервисом.
• 200 ₽ в мес. за пользователя – стандартный тариф «Команда» от 6-ти пользователей.
• Индивидуальная стоимость – платный тариф «Корпорация», настраивается индивидуально под требования заказчика.

VK Teams

Корпоративный мессенджер от группы компаний, которая владеет одноименной соцсетью, почтой Mail.ru и другими интернет-сервисами. 

В этом мессенджере пользователи могут: 

• общаться в чатах и каналах;
• проводить групповые видеоконференции;
• обмениваться файлами;
• настраивать права доступа сотрудников;
• общаться в тредах (комментариях);
• вести учет задач.

Отличная функция сервиса — это подключение до 100 человек к звонку по видеосвязи без ограничения по времени. Это даёт возможность обсудить все рабочие вопросы по сделкам с клиентами, статусы по задачам, новости и просто пообщаться. 

У мессенджера есть функция постановки и отслеживания выполнения задач. Также к VK Teams можно подключить интеграции. Есть мобильная версия приложения для iOS и Android.

И все же VK — это в первую очередь социальная сеть, поэтому пользоваться ее функциями не совсем удобно для сфокусированной командной работы.

Тарифы VK Teams

Стоимость тарифов зависит от количества контактов пользователей и их необходимо оплачивать вместе с другими опциями:

• От 112 ₽ в месяц за одного участника – если выбрать один из сервисов с набором основных функций. 
• От 120 ₽ в месяц за одного участника – если используете все 3 продукта VK: почту, диск и корпоративный мессенджер.
• Тариф «Enterprise» – стоимость согласовывается по запросу.

Пачка

Российский сервис, позиционируемый разработчиками как замена Slack. Этот мессенджер позволяет:

• вести переписку в чатах и группах;
• звонить коллегам по видео- и аудиосвязи;
• обмениваться файлами;
• создавать закрытые чаты;
• настраивать права доступа сотрудников;
• общаться в тредах (комментариях);
• управлять задачами.

По функциям мессенджер напоминает таск-трекер. Здесь есть платформа для управления проектами и планирования задач, напоминающее «Заметки» с расширенными возможностями. Можно подключать интеграции. 

Есть и нестандартные функции, например, «сообщение-молния». Это сообщение, уведомление о котором приходит абсолютно всем участникам группового чата, даже с отключенными уведомлениями. В «Пачке» разработали фичи, нацеленные на работу IT-команды — например, сниппеты кода.

Тарифы Пачки

Варианты оплаты зависят от набора доступных услуг и объема пересылаемых сообщений: 

• 0 ₽ в месяц за одного участника – бесплатная версия «Начало» на любое количество сотрудников. Есть ограничение: ежемесячно нельзя отправлять больше 2000 сообщений.
• 159-199 ₽ в месяц за одного участника – тариф «Компания», где нет ограничений по количеству сообщений, зато есть приоритетная техподдержка.
• 399-499 ₽ в месяц за одного человека – тариф «Корпорация» с возможностью интеграции мессенджера с другими сервисами.

Яндекс 360

Есть свой корпоративный мессенджер и у компании Яндекс. Как и в случае с VK Teams, он является частью единого пространства онлайн-продуктов. Российский сервис позволяет:

• вести переписку в чатах и группах;
• совершать аудио- и видеозвонки;
• отправлять голосовые и переводить их в текст;
• комментировать сообщения;
• управлять доступами;
• интегрироваться с корпоративной почтой и другими приложениями Яндекса.

Яндекс Мессенджер — часть большого продукта «Яндекс 360». Корпоративный мессенджер предлагает базовый набор функций для общения. Особенно выделяется на фоне остальных наличие отдельного интерфейса для создания опросов. Кроме того, сообщения можно помечать как важные — в таком случае они будут собираться в отдельный список.

Тарифы Яндекс 360

Как уже сказано, корпоративный мессенджер от компании Яндекс является частью общей системы, а потому его не получится оплатить отдельно. Для его покупки нужно оплатить пакет с набором услуг Яндекс 360, и стоить все вместе будет:

• 249 ₽ в месяц. за человека – тариф «Базовый».
• 469 ₽ в месяц за человека – тариф «Оптимальный».
• 1399 ₽ в месяц за человека – тариф «Расширенный».

Amo

Корпоративный мессенджер от одноименной CRM-системы, который позволяет:

• вести переписку в чатах и группах;
• обмениваться файлами и голосовыми;
• переводить голосовые в текст;
• группировать чаты по папкам;
• управлять доступами.

Корпоративный мессенджер имеет довольно лаконичный и скромный набор функций — это удобно для совсем небольших команд. Командам, отделам и компаниям побольше может быть неудобно пользоваться Amo. Например, здесь нет звонков и тредов — комментариев. Сообщения будут накапливаться в групповых чатах, в таком случае только комментарии помогают навести порядок в переписке. С другой стороны, можно сразу и CRM-систему подключить, за дополнительную оплату.

Тарифы Amo

От многих других корпоративных мессенджеров Amo отличается тем, что предлагает клиентам пакетные тарифы, которые учитывают количество пользователей и размеры хранения базы данных:

• 0 ₽ в месяц за 12 пользователей и 5 Гб хранилища.
• 990 ₽ в месяц за 24 пользователей и 24 Гб хранилища.
• 4990 ₽ в месяц за 50 пользователей и 100 Гб хранилища.
• 9990 ₽ в месяц за 200 пользователей и 300 Гб хранилища.

Chanty

Завершаем подборку иностранным сервисом Chanty. Этот корпоративный мессенджер обладает следующим набором функций:

• чаты и группы;
• видеозвонки;
• голосовые сообщения;
• управление участниками;
• обмен файлами;
• упоминания и реакции;
• таск-менеджер.

Одна из особенностей сервиса — есть возможность создавать канбан-доски и настраивать приоритетность задач. Это удобно для контроля работы по проектам.

Некоторые пользователи отмечают, что интерфейс платформы Chanty выглядит перегруженным, но основная масса считает, что им удобно пользоваться для общения внутри команды.

Тарифы Chanty

У Chanty есть 2 варианта оплаты: 

• $0 в мес. – тариф Free. В бесплатной версии нет части функций, например, видеозвонков. Такой вариант для небольшой команды, максимум из 10 пользователей.
• $3 в мес. за пользователя – тариф Business. В этой версии есть все функции мессенджера. Для любого количества пользователей. 

Заключение

Большой выбор корпоративных мессенджеров говорит об их высокой востребованности на рынке. При этом компании-разработчики предлагают клиентам как стандартный функционал, универсальный и полезный для любого бизнеса, так и расширенный. Все зависит от размера и предпочтений команды, использующей мессенджер, а также от требований к безопасности. Последнее часто влияет на выбор между облаком и локальным сервером. 

Разработчики корпоративных мессенджеров постоянно работают над улучшением функциональности и безопасности своих продуктов, что обеспечивает быструю и надежную связь между сотрудниками. А возможность настроить интеграции с другими приложениями делает рабочий процесс более гибким, способствует его автоматизации.

Если у вас есть опыт работы с любым корпоративным мессенджером, поделитесь в комментариях своим опытом использования, расскажите о преимуществах и проблемах, с которыми приходилось сталкиваться.