9 апр. 2025 г.
Читайте также:
Планирование спринта: все нюансы, которые необходимо знать
В реестре отечественного ПО
User Story — инструмент, позволяющий описать функциональность системы с точки зрения потребителя. Пользовательские истории помогают лучше понимать потребности клиентов и создавать продукты, которые действительно нужны людям.
В статье разбираем, что можно назвать пользовательской историей, а что нет, как писать User Story и как её оформить. В конце наглядные примеры написания User Story и подборка полезных инструментов.
User Story — краткое описание того, как продукт будет полезен конечному пользователю. Если говорить простыми словами, это ответ на вопросы: «Кто? Что? Зачем?» в формате, понятном всем участникам проекта — от разработчиков до маркетологов.
Допустим, разрабатываем приложение для интернет-магазина. Вместо стандартного написания вроде «реализовать возможность оставлять отзывы» юзер стори звучит так:
«Как покупатель, я хочу оставлять отзывы о товарах, чтобы помочь другим пользователям сделать правильный выбор».
Пользовательские истории применяются в различных областях — от IT-разработки (в рамках Agile-подходов) до маркетинга и управления продуктами — везде, где важно учитывать потребности клиента. Они помогают:
История пользователя, как инструмент, обладает рядом достоинств, которые делают его популярным в Agile. Однако, как и любой другой подход, он имеет слабости.
Четко сформулированные истории пользователя помогают понять, что нужно сделать, и какую ценность это принесет клиенту. Рассмотрим все шаги на примере пользовательских историй для интернет-магазина:
Шаг 1. Определите роль потребителя. Кто будет использовать функцию? Это может быть покупатель, сотрудник магазина или курьер.
Пример: «Как клиент интернет-магазина…»
Шаг 2. Опишите действие, которое хочет выполнить потребитель. Что именно пользователь хочет сделать с помощью функции? Это должно быть определенное действие, которое можно реализовать.
Пример: «…я хочу отслеживать статус своего заказа…»
Шаг 3. Укажите цель или ценность, которую получит потребитель. Объясните, зачем клиенту нужно это действие. Какую пользу он обретет от осуществления этой функции?
Пример: «…чтобы быть в курсе его доставки».
Шаг 4. Соберите все вместе. Объедините все три компонента в одно предложение, которое и будет User Story:
«Как клиент интернет-магазина, я хочу отслеживать статус своего заказа, чтобы быть в курсе его доставки».
Дополнительные рекомендации:
Следуя этому руководству, сможете написать эффективные пользовательские истории, которые помогут команде разработчиков создавать программное обеспечение, ориентированное на клиента.
Существует набор принципов, который помогает оценить качество истории пользователя — INVEST. Это аббревиатура, которая расшифровывается так:
Рассмотрим подробнее каждый критерий с примерами.
User Story должна быть самодостаточной, чтобы ее можно было реализовать без жестких зависимостей от других историй.
– Плохо: «Как пользователь, я хочу настроить уведомления о новых заявках, чтобы быть в курсе событий». Если эта история зависит от истории про создание заявок, то их нельзя реализовать отдельно.
+ Хорошо: «Как пользователь, я хочу получать уведомления о новых заявках по email, чтобы быстро на них реагировать» — уведомления можно настроить независимо от системы создания заявок.
Пользовательская история — это не жесткое требование, а основа для обсуждения. Команда разработки и заказчик могут уточнить детали реализации.
– Плохо: «Как администратор, я хочу, чтобы интерфейс был в точности как в Amazon» — нет гибкости, решение уже предопределено.
+ Хорошо: «Как администратор, я хочу, чтобы у сервиса был интуитивный интерфейс. Так пользователям было удобно ориентироваться и делать заказы» — оставляет пространство для выбора способа реализации.
История должна приносить пользу как клиенту, так и бизнесу.
– Плохо: «Как пользователь, я хочу, чтобы кнопка была зеленой» — непонятно, зачем это нужно и какую ценность несет.
+ Хорошо: «Как пользователь, я хочу видеть кнопку «Оплатить» зеленого цвета, чтобы быстрее находить ее на странице» — обоснованная ценность для потребителя.
Команда должна иметь возможность оценить объем работы, необходимый для реализации истории.
– Плохо: «Как маркетолог, я хочу, чтобы система автоматически создавала маркетинговые отчеты» — слишком размытая формулировка, непонятен объем работы.
+ Хорошо: «Как маркетолог, я хочу скачивать отчеты о продажах за любой месяц в формате PDF» — понятный объем работы, можно оценить сроки реализации.
История должна быть небольшой, чтобы ее можно было реализовать в одном спринте.
– Плохо: «Как HR-менеджер, я хочу систему автоматического подбора персонала по всем резюме в базе» — слишком объемная история, может занять несколько месяцев.
+ Хорошо: «Как HR-менеджер, я хочу фильтровать кандидатов по ключевым навыкам» — маленькая, четко определенная задача, которая может быть выполнена за спринт.
User Story должна иметь четкие критерии приемки, по которым можно проверить, выполнена ли она.
– Плохо: «Как клиент, я хочу удобную систему поиска товаров» — непонятно, что значит «удобную», нет четких критериев тестирования.
+ Хорошо: «Как клиент, я хочу искать товары по названию и фильтровать их по цене» — есть конкретные критерии, можно протестировать работоспособность.
В идеале нужно получить обратную связь от пользователей — только так можно быть уверенными, что все сделано правильно.
Применяя критерии INVEST, можно писать более четкие, полезные и удобные для разработки пользовательские истории. Они помогают команде лучше понимать задачи, быстрее оценивать их сложность и обеспечивать качественную реализацию.
User Story и Use Case — два популярных подхода к описанию требований в разработке ПО, но у них разные цели и способы применения. Разберемся, чем они отличаются и когда лучше использовать каждый из них.
| Критерий | User Story | Use Case |
| Определение | Короткое, понятное описание функциональности от лица клиента. | Подробное руководство по взаимодействию потребителя с системой. |
| Формат | Описание того, что желает клиент и для чего. | Описание шагов выполнения задачи, включая основные и альтернативные ветки. |
| Степень подробности | Короткое описание без технических деталей. | Детальный документ с условиями, исключениями и возможными ошибками. |
| Гибкость | Легко изменяется и дополняется, подходит для Agile-разработки. | Структурирован, сложнее корректировать по ходу проекта. |
User Story пример:
«Как клиент банка, я хочу получать уведомления о больших тратах, чтобы быстро выявлять мошенничество».
Use Case для той же задачи:
Название: оповещение о подозрительных транзакциях.
Участники: клиент, банковская система.
Цель: предотвращение мошеннических операций и оперативное информирование потребителя о больших тратах.
Предусловия: пользователь подключил SMS-оповещения.
Основной поток:
Альтернативный поток:
Постусловия:
User Story подходит для:
Use Case выбирают, если нужно:
Каждая история записывается на карточку и размещается на доске. Доску можно разделить на столбцы, отражающие статус работы (например, «К выполнению», «В работе», «Готово»). Помогает команде визуализировать процесс и отслеживать прогресс.
Такие инструменты, как FigJam, Pruffme, Unidraw, позволяют создавать виртуальные доски, на которых можно организовывать пользовательские истории. Эти инструменты облегчают командную работу, позволяя участникам видеть и редактировать истории в реальном времени.
Популярные инструменты для команд — ЛидерТаск, Трелло, Асана. Предоставляют функционал для создания, редактирования, приоритизации и отслеживания User Story. Помогают организовать работу команды, устанавливать сроки выполнения и отслеживать прогресс. Внутри карточек можно оставить описание User Story, добавить чек-лист и установить дедлайн.
User Story — способ описания требований к продукту с точки зрения пользователя.
Помогает сфокусироваться на ценности для клиента и упрощает взаимодействие команды.
Преимущества:
Недостатки:
Пользовательские истории имеют короткую и понятную структуру.
История пользователя должна быть:
User Story часто путают с Use Case, но первое — краткий формат требований, а второе — подробный сценарий взаимодействия с системой.
Для работы с юзер стори удобно использовать онлайн-доски, вроде FigJam и Pruffme, и таск-менеджеры с канбаном и проектами, такие как ЛидерТаск.
